サービス

Webブラウザで現在の状況(瞬時電力、30分使用電力量、積算電力量)を確認できますが、小学生でも分かるように表示内容をカスタマイズすることは可能ですか?

現在のところカスタマイズは行っておりません。

使用するパソコン・機器

ネットワークの接続に制限はありますか?

ブロードバンドルータ または、ゲートウェイを経由してインターネットに接続できる環境があれば特に制限はありません。

Internet Explorer6.0以上とスタートアップガイドに記載されていますが、他のブラウザでは利用できないのでしょうか?

Internet Explorer6.0以上を推奨しております。他のブラウザでは動作確認を行なっておりません。

現在の状況(瞬時電力、30分使用電力量、積算電力量)をテレビのブラウザに表示したいのですが可能ですか?

テレビのブラウザでは動作確認を行なっておりません。パソコンのブラウザにて表示をお願いいたします。

古いネットワーク機器(10BASE-TのリピータHUB)に接続したいのですが可能ですか?

スマートゲートウェイは10M/100MのAutoMDI/MDI-X機能に対応しております。

ギガビット・イーサネットに対応していますか?

10BASE-T 及び、100BASE-TXに対応しております。

推奨するルータ はありますか?

特に指定はございません。ネットワーク環境があればご使用になれます。

無線LAN(WiFi)には対応していますか?

無線LAN(WiFi)には対応しておりません。

プロキシサーバ運用の内部ネットワークでも接続は可能ですか?

社外のサーバへのアクセスにプロキシサーバを使用する場合は、スマートゲートウェイとサーバを接続することはできません。ルータ経由で通信するルートを確保していただく必要があります。

設置・工事

設置・工事を依頼することはできますか?

サポートまでお問い合わせください。

複数の店舗や事務所を一括で管理したいのですが、親機(スマートゲートウェイ)は何台まで設置できますか?

見える化に「スマートEcoアプリ」をご利用になる場合は5台まで設置できます。「スマートエコワットWEBサービス」をご利用になる場合は、設置数に制限はございません。

1つの店舗や事務所に親機(スマートゲートウェイ)は何台まで設置できますか?

チャネルグループを切り替えることで、19台まで設置できます。

埃や湿気の多い場所でも設置できますか?

埃や湿気の多い場所を避けて設置してください。

海外拠点での利用を考えていますが設置は可能ですか?

無線の使用は国内に限定されますので設置は出来ません。

業務終了後はブレーカをOFFにしています。このような環境でも使用可能ですか?

電源が12時間以上OFFの場合、機器の内部で保持している時計がリセット(2000年1月1日となる)されることがあります。

トラブルシューティング

POWERランプがゆっくり点滅(2秒周期ぐらい)していますが故障でしょうか?

取扱説明書に沿って時刻設定を行ってください。

ACアダプタを接続してもPOWERランプが点灯しません。

故障している可能性が高いため販売店へのご連絡をお願いします。

誤って時刻設定を行ってしまい過去の使用電力量データが消えました。復元することはできますか?

過去の使用電力量データは既に消去されており、復元することはできませんので、パソコンなどへの定期的な取込みをお奨めします。

スマートゲートウェイがネットワークに接続できなくなりました。

本製品を導入後にルータなどのネットワーク機器を交換した場合は、スマートゲートウェイに設定されたIPアドレスが利用できるように設定を変更してください。

設定方法は、こちらを参照して下さい。

その他

サーバなどに接続せず、データロガーとして使用したいのですが、どのくらいの期間のデータを保存できますか?

設定されている日時から過去2ヶ月分の30分使用電力量を保存できます。

「IPアドレス」とは何ですか?

インターネットなどを通じて通信を行うための情報です。IPアドレスが正しく設定できていない場合、サーバにデータを送信したり、パソコンから使用電力量を参照できなくなります。

「チャネルグループ」とは何ですか?

特定小電力無線の電波干渉(無線通信が失敗)がある場合に変更して使用するグループになります。チャネルグループを変更すると収集したデータが初期化されますのでご注意ください。

ホワイト以外のカラーバリエーションは無いのでしょうか?

現在のところホワイトのみのご提供となります。

LEDランプの輝度を調整することは可能ですか?

LEDランプの輝度調整を行うことはできません。

使用電力量データの保存間隔を30分から15分に変更することは可能ですか?

変更することはできません。

製品の保証期間はどのくらいですか?

購入日より1年間となります。